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Publié par Guy Jovelin le 03 août 2018 Rédigé par  Notre équipe  le 02 août 2018  À l’heure de la communication facile et instantanée, il n’a peut-être jamais été aussi difficile de joindre un service client compétent. Un secteur martyrisé par les délocalisations et la robotisation à outrance. Si toutes les entreprises ne cèdent pas à cette tendance, comme SFAM, EDF ou Total, beaucoup en revanche continuent d’être aveuglées par la rentabilité à court terme. Résultat : les consommateurs n’en peuvent plus. Un service client doit répondre aux questions et aux problèmes des...

Publié par Guy Jovelin le 13 juillet 2016 Rédigé par 4vinsDivers le 12 juillet 2016. Le Haut Conseil à l’égalité entre les femmes et les hommes, afin de garantir des communications sans stéréotype de sexe, a formulé dix préconisations en trente-six pages d’un «guide pratique» délirant, mais hilarant de bêtise au demeurant. Quelques explications et exemples : Ainsi, un...