vendredi, 03 août 2018
Service client : nous voulons parler à des humains… compétents !
Publié par Guy Jovelin le 03 août 2018 Rédigé par Notre équipe le 02 août 2018 À l’heure de la communication facile et instantanée, il n’a peut-être jamais été aussi difficile de joindre un service client compétent. Un secteur martyrisé par les délocalisations et la robotisation à outrance. Si toutes les entreprises ne cèdent pas à cette tendance, comme SFAM, EDF ou Total, beaucoup en revanche continuent d’être aveuglées par la rentabilité à court terme. Résultat : les consommateurs n’en peuvent plus. Un service client doit répondre aux questions et aux problèmes des...